Byta webbyrå: vem äger domänen, sajten och innehållet?

Domänen: innehavaren bestämmer

Domänen är det viktigaste att få rätt, eftersom både hemsidan och e-posten hänger på den.

En .se-domän registreras på en innehavare. Enligt Internetstiftelsens villkor är det innehavaren som har ensamrätt att använda domänen under registreringstiden. Den som betalar fakturan eller sköter tekniken har ingen egen rätt till domänen.

Så kontrollerar ni vem som är innehavare

Sök på domänen i Internetstiftelsens söktjänst. Där ser ni bland annat vilken registrar domänen ligger hos, alltså vilket företag den är registrerad genom. Uppgifter om innehavaren kan vara dolda. Fråga i så fall registraren, eller logga in på kontot där domänen hanteras och se vilket namn och organisationsnummer som står där.

Internetstiftelsen har ingen kundtjänst för innehavare. Frågor om en enskild domän går till registraren.

Om byrån står som innehavare

Det är bara den registrerade innehavaren som kan begära att en domän överlåts. Be därför byrån att överlåta domänen till ert företag. Enligt villkoren går det till så här:

1. Den nuvarande innehavaren begär överlåtelsen hos sin registrar.
2. Den nya innehavaren godkänner villkoren och lämnar sina uppgifter.
3. Registraren ska genomföra överlåtelsen inom fem arbetsdagar.

Gör det medan relationen är god, och helst innan ni säger upp något annat.

Om byrån vägrar finns Internetstiftelsens alternativa tvistlösningsförfarande, ATF. Den som ansöker måste visa tre saker: att den har en rättighet med rättsgrund i Sverige, till exempel ett varumärke eller en firma, som är identisk med eller liknar domänen, att domänen har registrerats eller använts i ond tro, och att innehavaren saknar rätt eller berättigat intresse till den. Avgiften är 5 000 kr för småföretag och 10 000 kr för övriga svenska juridiska personer, med en tvistlösare. Priserna inkluderar moms. Den som vinner får tillbaka halva avgiften. Utgången beror på omständigheterna, och beslutet kan prövas i domstol.

Flytta domänen till en annan registrar

Att byta registrar är en annan sak än att byta innehavare. Det gör ni när domänen redan står på ert företag men ligger hos en leverantör ni vill lämna.

• Innehavaren begär en auktoriseringskod från den nuvarande registraren.
• Registraren ska lämna ut koden inom fem arbetsdagar. Gör den inte det kan Internetstiftelsen utfärda koden.
• Ni ger koden till den nya registraren, som genomför bytet.
• Den registrar ni lämnar får inte ta betalt för bytet. Den nya får ta ut sin egen avgift.

.com och andra toppdomäner

För .com, .net och andra generiska toppdomäner gäller ICANN:s regler.

• Registraren ska lämna ut auktoriseringskoden och ta bort flyttspärren inom fem kalenderdagar efter begäran, om ni inte kan göra det själva hos registraren.
• Registraren får inte vägra att lämna ut koden eller ta bort spärren enbart på grund av en betalningstvist.
• Efter ett byte av innehavaruppgifter spärras domänen normalt för flytt till en annan registrar i 60 dagar. Byt därför registrar först och innehavaruppgifter efteråt, eller fråga registraren om spärren går att välja bort.

ICANN har beslutat om nya flyttregler som ännu inte har börjat gälla. Kontrollera vad som gäller hos er registrar när det är dags.

Sajten: design och kod

Vad lagen säger

Enligt upphovsrättslagen uppstår upphovsrätten hos den som har skapat verket. Det gäller design, texter, bilder och även datorprogram, alltså kod, om de är tillräckligt originella för att räknas som verk. Rätten kan överlåtas helt eller delvis genom avtal, men det sker inte automatiskt för att ni har betalat för arbetet. Att ni har fått en kopia av filerna betyder inte heller att ni har fått upphovsrätten.

Två saker i lagen är bra att känna till:

• Rätten att ändra följer inte med av sig själv. Den som har fått en rättighet överlåten får, om inget annat har avtalats, inte ändra verket eller överlåta rätten vidare. Det spelar roll när en ny byrå ska bygga vidare på den gamla sajten. För datorprogram finns ett undantag: den som har rätt att använda programmet får göra de ändringar som behövs för att använda det som det är tänkt, till exempel rätta fel.
• Regeln om anställda gäller inte konsulter. Upphovsrätten till ett datorprogram som en anställd skapar i tjänsten går över till arbetsgivaren. Regeln gäller arbetstagare, inte en byrå eller frilansare som ni anlitar.

Slutsatsen är att avtalet avgör. Står det inget om rättigheter i avtalet eller offerten ska ni fråga, och få svaret skriftligt, innan ni lämnar.

Om sajten är byggd i WordPress

WordPress är öppen källkod och ges ut under licensen GPL. WordPress.org anser att teman och tillägg också omfattas, men skriver samtidigt att det finns en juridisk gråzon. För själva WordPress betyder licensen att ni får fortsätta använda, kopiera och ändra koden.

Köpta teman och tillägg har ofta egna licensnycklar för uppdateringar och support. Fråga byrån vilka sajten använder och vem som står för licenserna, så att uppdateringarna inte upphör efter bytet.

Slutna plattformar och abonnemang

Ligger sajten i ett hemsideverktyg eller hos en leverantör av hemsida som tjänst kan ni normalt ta med innehållet och domänen, men inte plattformen.

• Wix skriver att en Wix-sajt måste ligga på Wix servrar och inte kan flyttas till ett annat webbhotell.
• Squarespace kan exportera delar av en sajt till en fil i WordPress-format. Vanliga sidor, inläggen från en blogg, text och bilder följer med. Butik, produktsidor, stilinställningar och egen CSS gör det inte.
• Bland de tolv leverantörer av hemsida som tjänst som vi gick igenom i oktober 2026 behåller de flesta som redovisar det design och kod. Några erbjuder utköp.

Innehållet: texter och bilder

• Det ni själva har skrivit och fotograferat tillhör inte byrån.
• Texter som byrån har skrivit omfattas av samma regel som design och kod: avtalet avgör vad ni får göra med dem.
• Bilder som en fotograf har tagit är skyddade även om de inte är konstnärliga. Skyddet gäller i minst 50 år efter det år bilden togs, och betydligt längre om bilden räknas som ett fotografiskt verk. Kontrollera vad ni har rätt att använda och var.
• Bildbanksbilder och typsnitt har egna licenser. Fråga vilket konto de är köpta på och om licensen gäller ert företag.

Be om texter och bilder i original, inte bara som de ser ut på sajten.

Personuppgifterna

Har byrån hanterat personuppgifter åt er, till exempel svar från kontaktformulär, kundregister eller listor för nyhetsbrev, är byrån personuppgiftsbiträde. Enligt dataskyddsförordningen, artikel 28.3 g, ska biträdesavtalet säga att biträdet raderar eller lämnar tillbaka alla personuppgifter när tjänsten upphör, beroende på vad ni väljer, och raderar befintliga kopior om inte lag kräver att de sparas.

Be alltså om att få ut uppgifterna, och om en bekräftelse på att kopiorna har raderats.

Konton som företaget ska äga

Byrån ska ha tillgång till era konton, inte tvärtom. Gå igenom listan innan ni säger upp avtalet.

Checklista: byt i den här ordningen

1. Kontrollera vem som är innehavare av domänen. Står den på byrån, be om överlåtelse först av allt.
2. Läs avtalet. Leta efter bindningstid, uppsägningstid, vad som står om rättigheter och vad byrån ska lämna ut när avtalet upphör.
3. Säkra kontona i tabellen ovan. Se till att någon på företaget har den högsta rollen i vart och ett.
4. Be om kopior. Texter och bilder i original, en export av sajten om det går, och uppgifterna från formulär och register.
5. Planera flytten med den nya leverantören. Gör en lista över alla adresser på den gamla sajten, så att inget försvinner från Google. Hur det går till beskriver vi i Flytta hemsidan utan att tappa Google-trafik.
6. Säg upp vid rätt tidpunkt. Räkna med uppsägningstiden, så att den gamla sajten ligger kvar tills den nya är lanserad.
7. Städa efter bytet. Ta bort byråns åtkomst till era konton och be om bekräftelse på att personuppgifterna är raderade.

Så gör 2go

Vi är själva en leverantör som kunder kan vilja lämna, så här är våra svar.

• Domänen är din, och du står för den själv.
• Innehållet, till exempel texter, bilder och varumärken, är ditt.
• Design, kod och plattform är våra. Sajten stängs när avtalet upphör.
• När du slutar lämnar vi ut ditt innehåll och flyttar domänen till dig när du ber om det.
• Bindningstiden är sex månader vid uppstart, därefter en månad i taget. Årsabonnemang binder i tolv månader. Uppsägning sker skriftligt med en månads uppsägningstid.
• Personuppgifter hanterar vi som personuppgiftsbiträde, och ett biträdesavtal ingår i avtalet.

Allt detta står i villkoren. Om du vill äga design och kod själv är ett projekt hos en webbyrå ett bättre val, och då ska avtalet överlåta rättigheterna uttryckligen. Vi jämför modellerna i Hemsida som tjänst eller webbyrå.

Vanliga frågor